Bantuan jarak jauh merupakan salah satu cara yang dapat dilakukan oleh tim bantuan transtel disini dengan memberikan bantuan jauh melalui internet. Kita dapat mengambil kontrol dari PC anda dan memecahkan masalah untuk anda.

Bila anda mengajukan bantuan jarak jauh pada tim bantuan, kami akan diberitahu bahwa anda meminta bantuan jarak jauh. Anggota tim bantuan kemudian akan melakukan chatting untuk berkomunikasi dengan anda.

Anda dapat memutuskan bantuan jarak jauh kapan saja anda suka karena anda yang memulai koneksi, anda yang memegang kendali.

Untuk melakukan dukungan jarak jauh klik pada “memulai sekarang“ link disisi kanan dari homepage atau klik disini sekarang.Pesan berikut akan ditampilkan klik ‘run‘.

Pesan kedua akan muncul seperti pada gambar dibawah-klik ’run ‘ lagi

Bantuan Transtel jarak jauh kemudian akan menjalankan aplikasi dan secara otomatis terhubung ke salah satu tim bantuan kami seperti dibawah ini.

Anda dapat memonitor status koneksi anda menggunakan balon pop-up dibagian bawah sebelah kanan layar anda seperti yang ditunjukkan dibawah ini.

Anda dapat menghentikan bantuan jarak jauh setiap saat dengan mengklik kanan ikon dan memilih ‘tutup‘

NB : Alternatif lain jika koneksi yang di atas tidak bisa di lakukan atau terputus, silahkan temukan dan download software teamviewer di http://www.teamviewer.com atau di http://www.teamviewer.com/download/index.aspx